歯科受付の仕事は未経験だと大変？仕事の現実と安心して働くポイント

この記事を読んでいるということは、歯科受付の仕事に興味があるはずです。

歯科受付の仕事内容は多岐にわたり、専門用語の習得や患者対応など、慣れるまでに時間がかかることもあります。

しかし、その一方で、歯科受付の仕事には楽しい一面もあり、やりがいを感じられる瞬間も少なくありません。

この記事では、歯科受付に向いてない人の特徴や仕事のストレスを乗り越えるためのコツ、そして歯科受付の平均月収について詳しく解説していきます。

【未経験者が悩む】歯科受付の仕事で大変なこと５選

専門用語の習得が難しい

未経験で歯科受付の仕事を始めて大変なことのひとつは、専門用語の習得です。

歯科の現場では、普段の生活では聞き慣れない用語が多く使われます。例えば、

などです。歯科受付では、これらの言葉を覚える必要があるため、人によっては大変な作業になります。

歯科受付は、患者さんとのコミュニケーションが大切な仕事です。

基本的な用語を理解していないと、患者さんからの質問に答えられないことがありますし、医師や歯科衛生士とのスムーズな連携ができません。

例えば、「インプラント」という言葉一つをとっても、その意味や治療の流れを理解していないと、患者さんからの信頼を得ることが難しくなってしまいます。

休みが取りにくい

歯科受付の仕事で大変なことのひとつは、休みが取りにくいことです。

一般的に歯科受付の業務は、

など多岐にわたります。

例えば、歯科医院では通常、受付担当者が一人か二人でシフトを組んでいます。

そのため、もし一人体制での勤務時間帯に何かあった場合、その時間帯の業務を他のスタッフに任せることは難しい場合が多いです。

他にも、歯科医院は土日も営業していることが多く、週末や祝日に休むことが難しいケースがあります。

他のスタッフと休みを調整する必要があり、希望通りに休みを取れないこともあるでしょう。

コミュニケーションの難しさ

歯科受付の仕事において、コミュニケーションの難しさは避けて通れない課題です。

患者さんとのやり取りはもちろん、医師や歯科衛生士とのスムーズな連携も求められます。コミュニケーションの複雑さは、特に未経験者には大変に感じられます。

歯科に訪れる患者さんは、不安や緊張を抱えて来院することがほとんどです。そのため、受付の対応次第で診療体験や評価が大きく変わります。

例えば、患者さんが治療に関する質問をした際に、適切に答えることができないと、患者さん不安を与え、悪い印象を与えてしまうこともあります。

また、医師や歯科衛生士とのコミュニケーションも重要です。例えば、治療に必要な書類や器具の手配を迅速に行うためには、日頃から密なコミュニケーションが不可欠です。

特に小規模な歯科医院では、スタッフ同士の関係が働きやすさに直結するため、コミュニケーションスキルは必須と言えます。

患者受付のストレス

歯科受付の仕事が大変な理由として、患者対応のストレスがあります。

患者さんの中には、歯の痛みや治療に対する不安から、感情的になりやすい人もいます。

例えば、予約時間に遅れて来院した患者さんが、待ち時間が長いことに不満を持って、文句を言うこともあるでしょう。

病院側には非が無いこうした状況でも、受付では冷静かつ丁寧に対応する必要があります。こうした対応が続いてしまうと、精神的な負担が大きくなります。

また、受付でのクレーム対応も大きなストレスの一因です。

例えば、

など、クレームの対応は非常に難しく、場合によってはさらに大きなトラブルに発展してしまうケースもあります。

給料が安いと感じる

歯科受付の仕事が大変な理由として、給料が安いと感じることも挙げられます。

一般的に歯科受付の給与水準は、あまり高くない場合が多いです。その一方で仕事内容は多岐に渡り責任も重いため、給与が見合っていないと感じることがあります。

他にも、

など、働く歯科医院やクリニックによっては、給料の不満を感じる人が多いです。

【これって大変？】未経験で歯科受付を目指すときの疑問　

向いてない人の特徴は？

歯科受付の仕事は、様々なスキルや特性が求められます。そのため、適性がないと日々の業務が非常に大変です。

ここでは、歯科受付に向いていない人の特徴をいくつか紹介します。

コミュニケーションが苦手

まずは、コミュニケーションが苦手な人です。

歯科受付は患者さんとのやり取りが多く、来院時の対応や電話応対、予約の管理などで常に人と接する必要があります。

患者さんの不安を和らげるために丁寧な説明や対応が求められるため、コミュニケーションが苦手な人は向いていない仕事と言えます。

細かな作業に苦手意識がある

細かい作業が苦手な人も歯科受付には向いていない可能性があります。

歯科受付の業務には、カルテの管理や会計処理、保険証の確認など、細かい作業が非常に多いです。

しかも、これらの作業を正確にこなす必要があるため、注意力が散漫な人や細かい作業が苦手な人には大変な仕事かもしれません。

柔軟性がない

歯科受付が向いていない人の特徴として、柔軟性が無いことも挙げられます。

歯科医院は予約制であることが多いですが、急患が来たり、予定が変更されたりすることも少なくありません。そのため、臨機応変に対応する能力が必要です。

計画通りに物事が進まないとイライラしてしまう人やフレキシブルな対応が苦手な人は、歯科受付の仕事が大きな負担になってしまいます。

プレッシャーに弱い

プレッシャーに弱い人も歯科受付には向いていない可能性があります。

歯科受付は、患者さんの予約管理や会計処理など、責任のある仕事を任されることが多いため、意外にもプレッシャーを感じやすい職種です。

また、クレーム等に対応する場面も考えられるため、ミスが許されない環境で働くことにストレスを感じる人には、大変な仕事かもしれません。

歯医者の受付は未経験でもできる？

結論から言うと、歯科受付は未経験でも十分に挑戦できる仕事です。

なぜなら、歯医者の受付業務は、特別な資格を必要としないことが多いからです。

例えば、

ができれば、誰でも応募することができる場合がほどんどです。多くの歯科医院では、未経験者を積極的に採用し、実際の業務を通じて一から教えてくれます。

ただし、未経験の場合は、医療事務系の資格をもっていると就職や転職で有利になります。

例えば、以下のような資格が役立ちます。

資格があると自信がつきアピールもしやすいため、取得しておくことをおすすめします。

歯科受付の仕事内容は？

歯科受付の仕事内容は、歯科クリニックの運営に欠かせない重要な役割を担っています。

受付対応

まずは、来院する患者さんの受付対応です。患者さんがクリニックに来院した際に、診察券や保険証の確認を行い、カルテを用意します。

新規の患者さんの場合は、問診票の記入をお願いし、その内容をもとにカルテを作成します。患者さんがスムーズに診療を受けるための第一歩です。

予約管理と電話応対

予約管理と電話応対も歯科受付の仕事です。患者さんからの予約や問い合わせの電話に対応し、診療スケジュールを管理します。

特に予約の調整は重要で、適切な時間配分を考えながら、医師や歯科衛生士のスケジュールと調整します。また、急なキャンセルや変更にも柔軟に対応する必要があります。

会計処理

会計処理も歯科受付の重要な業務です。診療が終わった患者さんに対して、治療費の計算を行い、会計を済ませます。

保険診療の場合は、保険点数に基づいて料金を計算し、自己負担額を患者さんに伝えます。また、次回の予約を取る際には、再度の確認と調整を行います。

その他の業務

また、カルテや診療記録の管理、院内の清掃、資料の作成なども歯科受付の仕事です。

カルテや診療記録は、適切に管理し、必要なときにすぐに取り出せるようにしておくことが大切です。

そして、レセプト業務も大切な仕事の一つです。レセプトとは、診療報酬請求書のことで、保険診療分の費用を保険者に請求するための書類を作成します。

職場によっては、待合室や受付周辺の清掃も行い、清潔な環境を保つことも仕事になります。

楽しい瞬間はある？

お伝えしたように歯科受付の仕事は、未経験者には大変な面もあります。しかし、やりがいや楽しい瞬間があるのも事実です。

ここでは、歯科受付の仕事の楽しい部分について紹介します。

患者さんとの交流

歯科受付は、言い方を変えると「病院の顔」です。患者さんの窓口となり、帰り際にも対応することが多い仕事です。

そのため、患者さんとの交流が楽しい仕事でもあります。

例えば、治療が終わった患者さんの笑顔を見れると、大きな喜びを感じます。患者さんから感謝の言葉をもらえることもあり、大きな励みになります。

学びや成長を実感できる

歯科受付の仕事は多岐にわたるため、業務をこなす中で自然と新しい知識やスキルが身につきます。学びや成長を実感でき、やりがいに繋がります。

例えば、専門用語や治療の流れを理解することで、患者さんの質問に的確に答えられるようになります。

また、歯科受付で身につけるスキルや経験は、今後のキャリアにも役立ります。

患者さんの治療が順調なとき

患者さんの治療が順調に進んでいる様子を見ることも、歯科受付のやりがいの一つです。

受付として患者さんの最初と最後に接する機会が多いため、治療が進むにつれて患者さんの不安が和らぎ、笑顔が増えていくのを見守ることができます。

何度も顔を合わせる患者さんが治療を終えた姿は、自分の仕事が患者さんの健康に貢献していると実感できます。

平均月収と給料は？

先ほどお伝えしたように、歯科受付の給料はさほど高くはありません。

具体的な歯科受付の平均年収は、約331万円となっています。月収に換算すると約27万5千円となります。（参考データ：求人ボックスより）

これは全国平均で、地域やクリニックの規模によって変動があります。

例えば、都市部の大規模なクリニックでは比較的高めの給与が期待できますが、地方の小規模なクリニックでは平均よりも低いことが多いです。

初任給については、一般的に23万円程度が相場です。

未経験者でも比較的高めの初任給を受け取ることができる職種ですが、経験を積んでスキルを向上させることで、昇給のチャンスが増えます。

また、アルバイトやパートの場合の平均時給は約1,135円。派遣社員として働く場合の時給は約1,187円となっています。

これらの給与水準も、地域やクリニックの規模によって変動します。

給与には基本給の他に、ボーナスや各種手当が含まれることが多いです。

例えば、

などが加算される場合があります。

給与に不満を感じる場合は、スキルアップや資格取得を目指し、より良い条件の職場を探すことも一つの方法です。

自分の価値を高めることで、将来的により高い給与を得るチャンスが広がります。

【大変でもやりがいはある】未経験で歯科受付を目指す方法

歯科受付の仕事が向いている人の特徴

歯科受付が向いている人は、先程お伝えした「歯科受付が向いていない人の特徴」の逆になります。

以上のような特徴のある人は、歯科受付の適性があると言えます。

その他には、忍耐力がある人も歯科受付に向いています。

多忙な業務や患者さんからのクレーム対応、緊急の対応などに対して、忍耐力があり、落ち着いて行動できる人は重宝されます。

また、学ぶ意欲がある人も適しています。

歯科受付の仕事は、医療に関する知識や専門用語を学ぶ必要があります。新しい知識を積極的に学び、業務に活かしていく姿勢が大切です。

例えば、治療内容や医療保険の仕組みについて学ぶことは、歯科衛生士へのキャリアアップやキャリアチェンジにもプラスになります。

歯科受付の将来性とは

歯科受付の仕事は、医療業界の中でも安定した職種と言えます。なぜなら、高齢化社会が進み、歯科医療の需要は増加傾向にあるからです。

そのため、歯科受付の仕事は、今後も一定の需要はあると予想されます。安定した業界で働くことは、長期的なキャリア形成にも有利です。

さらに、スキルアップやキャリアアップの機会もあります。歯科受付として経験を積むことで、

など、関連する職種へのキャリアチェンジも可能です。また、頑張り次第では管理職としてクリニックの運営に携わる道もあるかもしれません。

求人の選び方

ここでは、歯科受付の求人を選ぶ際に注目すべき点を詳しく解説します。

勤務地と通勤時間を確認

歯科受付の仕事は、シフト制や長時間勤務が多いため、通勤時間が短い方が体力的にも精神的にも楽です。

自宅から通いやすい場所にあるかどうかを確認し、通勤の負担を軽減できる求人を選ぶことが大切です。

例えば、駅から徒歩圏内であったり、交通の便が良い場所にあるクリニックを選ぶと良いでしょう。

給与と福利厚生の確認

給与と福利厚生もチェックする必要があります。

先ほどもお話したように、歯科受付の平均初任給は２３万円程度です。この額から大きく下回っている・上回っている場合は、その理由を考えてみることが大切です。

また、

など、福利厚生がきちんとしているかどうかも確認しましょう。ボーナスや昇給制度も大切なポイントです。

こうした条件が整っているかどうかで、長期的に働くモチベーションが変わってきます。

勤務時間と休日数の確認

歯科受付の仕事は、クリニックの診療時間に合わせて勤務するため、平日や土日にシフトが組まれることが多いです。

自分の生活スタイルや希望に合った勤務時間で働けるかどうかを確認しましょう。

また、休日の取りやすさや、有給休暇の取得状況についても調べておくことが大切です。休みがしっかり取れる環境であるかどうかが、仕事の続けやすさに直結します。

職場の雰囲気を確認

求人選びでは、職場の雰囲気やスタッフとの相性も重要なポイントです。

求人情報だけではわからないことが多いですが、面接時にクリニックの雰囲気を感じ取ることができます。また、インターネットでの口コミや評判を調べるのも良い方法です。

スタッフ同士のコミュニケーションが良好か、ギスギスした雰囲気がないか、職場の掃除が行き届いているか、などをチェックしましょう。

未経験からのスキルアップ方法

ここでは、未経験から歯科受付の仕事に挑戦する場合のスキルアップの方法を見ていきましょう。

コミュケーションスキルを上げる

まずは、コミュニケーションスキルを向上させましょう。歯科受付の仕事では、患者さんとの接触が多いため、良好なコミュニケーションスキルが求められます。

普段から

などを心がけることをおすすめします。

コミュニケーションに自信がない方は、接客マナーの講座や資格に挑戦してみるのも良いでしょう。

PCスキルを上げる

歯科受付では、PCスキルも重要なポイントです。

歯科受付の仕事では、カルテの管理や予約システムの操作など、パソコンを使う場面が多くあります。

基本的なPC操作ができることはもちろん、WordやExcelなどの基本的なソフトの使い方も覚えておくと、高い評価につながり業務の幅も広がります。

オンライン講座を利用してスキルを磨いておくことで、面接時もアピールがしやすくなります。

資格取得を目指す

資格取得を目指すのも一つの手です。

歯科受付は、特別な資格は必要とせず、未経験でも挑戦はできます。

しかし、資格を取得することで、専門知識や技術を証明できるだけでなく、

などが伝わるため、就職活動（転職活動）や昇進にも有利になります。

資格取得のための通信講座などを利用して、計画的に勉強を進めると良いでしょう。

まとめ：歯科受付の仕事は未経験だと大変？仕事の現実と安心して働くポイント