仕事のキャパオーバーが辛い…辞めるか迷ったときの対処法

あまりにも仕事が多すぎると、キャパオーバーになり辛いですよね。「忙しすぎてストレス」「このままでは体がもたない」「転職したい」など、悩む人は多いはずです。

辞めるべきか、それとも踏みとどまるべきか、迷うのではないでしょうか。

この記事では、僕の転職経験と人事目線をもとにキャパオーバーで辞めたいときの対処法をまとめました。

結論としては、キャパオーバーの辛さを軽減するためには、具体的な対策を講じることが必要です。

仕事がキャパオーバーで辞めるのはアリ？対処法を深堀り

キャパオーバーのメリットとデメリット

では最初に、キャパオーバーのプラスとマイナス（メリットとデメリット）についてお伝えします。

すでにご存知かと思いますが、仕事におけるキャパオーバーは「能力の許容範囲を大きく越えている状態」を指す言葉です。

キャパオーバーとは、和製英語のキャパシティオーバーをさらに略した言葉で、仕事に対する処理能力や許容量を超えた状態を指します。

引用元：マイナビAGENTより抜粋

例えば、

などは典型的な仕事のキャパオーバーです。

基本的にキャパオーバーは悪い意味で使われますが、実はプラスに働くキャパオーバーとマイナスになるキャパオーバーの２週類があることをご存知でしょうか？

プラスに働く仕事のキャパオーバー

例えば、「社会人になったばかりの時期」「転職したての数カ月間」などは、ある意味キャパオーバーが当たり前です。

自分の能力が追いつかなかったり、仕事を覚えるのに必死なのも不思議ではありませんよね。

つまり、一人前に成長するには適度なキャパオーバーが必要なわけです。これは、プラスに働くキャパオーバーと言えるのではないでしょうか。

また、以下のデータは「社会人何年目から１人前になったと思うか」をビジネスパーソンに調査した結果です。

自分は社会人何年目から「一人前」になったと思うか教えてください。

1. 4年目～6年目 42.6%
2. 10年目～12年目 16.4%
3. 1年目～3年目 14.6%
4. 7年目～9年目11.6%
5. 13年目以上 10.4%

引用データ：マイナビニュースより一部抜粋(http://news.mynavi.jp/news/2013/12/01/016/)

４〜６年目と回答している人が４０％以上です。

そのため、現在キャパオーバーと感じている場合でも、「会社に入社したばかり」「社会人４年目以下」という方は、「今が頑張りどころかもしれない」と言えるかもしれません。

もうひとつプラスのキャパオーバーになり得るのが、会社の繁忙期です。

繁忙期に仕事がキャパオーバー気味になってしまうのは、どんな職場でも同じです。

そのため、前もって

など、キャパオーバー対策をしておくことも大切です。

繁忙期を乗り切れば、会社の利益に貢献でき評価が上がります。そしてなにより、自身が成長するチャンスです。

マイナスに働く仕事のキャパオーバー

一方で、マイナスに働く仕事のキャパオーバーはどんな状況なのでしょうか。

それは、年中キャパオーバーが続いている状態です。

例えば、

こんな毎日が繰り返されるイメージです。

先にお話したように、繁忙期のような一時的なキャパオーバーは会社にも社員にもプラスがあります。

しかし、常にキャパオーバーの状態では、

など、マイナス面がどんどん大きくなってしまいます。

許容範囲を超えて働くと、体力だけでなく、だんだん心の余裕もなくなっていきます。すると、職場の人間関係もうまくいかなかったり、プライベートに影響が出るケースもあります。

そのため、まずは自分の状態がプラスとマイナスどちらのキャパオーバーなのかをきちんと見極めることが大切です。

仕事を辞めたいなら原因を考えてみる

次に、キャパオーバーの原因を考えてみましょう。なぜ原因を考える必要があるかというと、マイナスのキャパオーバー状態で働いている原因が

によって対処法が異なるからです。

例えば、

といった理由でキャパオーバーの原因が自分にある場合は、自分次第で改善可能です。

例えば、

など、努力をすることでキャパオーバーを克服できるかもしれません。

しかし、

このように会社側の都合でキャパオーバーの場合は、いくら個人で努力をしてもなかなか改善は期待できません。

キャパオーバーを改善しようと考えるよりは、異動や転職を視野に入れ、今後のキャリアと向き合っていく必要があります。

転職を考えたらまずは情報収集をしてみる

では、キャパオーバーが原因で転職を考えた場合は、どうしたら良いのでしょうか？

それは、情報収集です。

さきほど、転職も立派なキャリアマネジメントと言いましたが、いきなり会社を辞めてしまうのは大きなリスクです。

とくに、何も決まっていない状態で退職してしまうと、

など、良いことはありません。

もちろん、キャパオーバーで「心身共に限界だ」という場合は退職せざる得ません。しかし、そうでない場合は在職しながらまずは情報収集をすることをおすすめします。

早めに情報収集を開始すべき理由

ここでポイントなのは、情報収集は今（早いうちに）開始すべきということです。

基本的に転職（中途採用）は、一斉採用の新卒と異なり、いつどんなタイミングで良い求人が出るか予測できません。

また、転職には２〜３ヶ月かかるケースが多いため、常に情報収集できる環境を作っておくことが転職の成功率を上げます。

 

そこで活用したいのは、エージェント系の転職サービスです。

エージェントを使えば、キャリアアドバイザーやカウンセラー（担当者）が、要望に沿った求人を紹介してくれたり、転職のあらゆる不安をサポートしてくれます。

例えば、

などをエージェントの担当者がプロの目線でアドバイスをくれます。

基本的にエージェントのキャリアアドバイザーや担当者は、紹介する企業の採用担当者と打ち合わせ等をして情報を集めています。

そのため、

などを知っている存在です。

転職に対する不安は、「今後の見通しが立たない」「転職活動の進め方に自信がない」というケースがほとんどです。

エージェント系のサービスを活用すれば、これらをクリアにすることが可能です。

もちろん、「転職はひとりでなんとかしたい」という人にはおすすめできませんが、エージェントを活用することで、転職の不安や負担はグッと軽くなります。

失敗しないエージェントサービスの選び方

とくにおすすめできるのは、以下の３つの転職サービスです。

まず、２０代から３０代の方におすすめできるのが「HUGAN」です。

株式会社ヒューガンが運営する「HUGAN」は、２０代から３０代の転職（とくにはじめての転職）に強い転職サイトです。

登録すると、企業から直接スカウトを受け取ることができます。

他の転職サイトにも、「スカウト機能」が備わっているサービスはありますが、HUGANの場合は、企業が複数の求職者に同じ文書を一斉送信するようなシステムではありません。

つまり、企業が真剣に「欲しい！」と思っている人材にだけスカウトを送っているため、マッチング率が高く良い求人にめぐり逢いやすいサービスです。

ただし、エージェント系のサービスではないため、手厚いサポートが期待できないのは難点ですが、スカウト機能が優秀なので非常におすすめです。

簡単に登録できるので、会員になっておきましょう。

HUGAN（ヒューガン）
公式ページ >>

 

そして、20代から40代で転職を考えている方におすすめしたいエージェント系サービスは「LHH転職エージェント」です。

LHH転職エージェントは、世界で最大規模の人財サービスを展開するアデコグループが運営している転職エージェントです。

おすすめの理由は以下のとおり。

最大規模のエージェントだけあって、経験豊富なキャリアアドバイザーが多く、サポート力が高いのが魅力です。

職種別に専門の担当者がいるため、希望する職種や業界に非常に詳しいキャリアアドバイザーが転職をサポートしてくれます。

そのため、希望とマッチする求人を紹介してもらいやすいエージェントです。

大手のなかでは、穴場かつ能力の高いエージェントなので、必ず登録しておくべきサービスです。

LHH転職エージェント
公式ページ >>

 

また、経験やスキルに不安がある方や社会人経験３年未満で転職をする方におすすめしたいのは、「就職カレッジ（ジェイック）」というエージェント系サービスです。

就職カレッジは、未経験者や第二新卒者を専門にサポートしている転職エージェントです。

公式サイトでは「フリーターや大学中退の就職」を売りにしていますが、正社員経験３年未満の転職（第二新卒）にも非常に力を入れているサービスです。

社会人経験が少ない２０代は転職に苦戦するケースは多いですが、就職カレッジの場合、

このようなサポートをしてくれるので、転職成功率も上がります。

また、就職カレッジは全国で数十社しか国が認定していない「職業紹介優良事業者」なので、安心して転職活動を進められるのもポイントです。

就職カレッジの対応エリアは以下のとおり。

正社員経験が３年未満で転職をする場合は就職カレッジに登録しておきましょう。

就職カレッジ（ジェイック）
公式ページ >>

 

 

キャパオーバーで仕事を辞める人の悩みや知っておくべきポイント

キャパオーバーで辞める人が増えているのはなぜ？

キャパオーバーで辞める人が増加している背景には、労働環境の変化が大きく影響しています。

働き方改革やテクノロジーの進化によって効率化が進む一方で、個人に求められる業務量や責任が増大していることが挙げられます。

例えば、効率化で人手不足になった職場では、一人の従業員にかかる負担が増大します。これにより、残業や休日出勤が常態化し、心身ともに疲弊するケースが多く見られます。

また、リモートワークの普及により、オンとオフの境界が曖昧になり、結果的に長時間労働を強いられる人も少なくありません。

このような状況下で、「もう限界だ」と感じて退職を選ぶ人が増えているのです。

思考停止でキャパオーバーになる原因は？

キャパオーバーになる原因は多岐にわたりますが、その主な理由は「過剰なストレス」と「リソース不足」に集約されます。

これらは思考停止状態を引き起こし、問題解決能力を低下させる要因となります。

過剰なストレス

過剰なストレスは、主に仕事量の多さや責任の重さから発生します。

一度に複数のタスクを抱えることで優先順位が曖昧になり、「何から手をつければいいかわからない」と感じる状況に陥りやすくなります。

この状態では脳が疲労し、新しいアイデアや解決策を考える余裕がなくなります。

リソース不足

リソース不足も大きな要因です。例えば、人手不足や必要な設備・ツールが揃っていない環境では、効率的に仕事を進めることが難しくなります。

その結果として、一つ一つのタスクに時間と労力を割かざるを得なくなり、全体の進捗が遅れる悪循環に陥ります。

自分自身への過度な期待

また、自分自身への過度な期待も原因となります。

「もっと頑張らなければならない」「失敗してはいけない」というプレッシャーは、自分で自分を追い詰める結果につながります。

このような精神状態では冷静さを欠き、思考停止に陥りやすくなるのです。

これらの原因を解消するためには、自分の限界を認識し、適切なペースで仕事を進める意識が必要です。また、周囲と相談しながら業務量を調整することも重要です。

仕事がキャパオーバーなときはどうすればよい？

キャパオーバーを感じたときは、まず冷静に状況を整理することが重要です。焦りや不安に駆られると、さらに混乱を招き、問題解決が難しくなります。

ここでは、具体的な対処法をいくつか紹介します。

自分が抱えているタスクをすべて書き出す

最初にやるべきことは、自分が抱えているタスクをすべて書き出すことです。頭の中で考えるだけでは情報が整理できず、優先順位もつけられません。

紙やデジタルツールを使い、「緊急度」と「重要度」の2軸でタスクを分類しましょう。この作業によって、今すぐ取り組むべきタスクと後回しにできるタスクが明確になります。

業務量を調整する

次に業務量の調整を行います。上司や同僚に相談し、優先順位の低い仕事を他の人に振り分けるか、締め切りの延長をお願いしましょう。

「自分だけで何とかしなければならない」という思い込みは、キャパオーバーを悪化させる原因になります。周囲の協力を得ることで、負担が軽減される場合が多いです。

業務の効率化を進める

また、業務効率化も効果的です。例えば、テンプレートやツールを活用して作業時間を短縮する方法があります。

メール返信や資料作成など、日常的な業務を効率化することで、余裕が生まれます。さらに、1日のスケジュールに休憩時間を組み込むことも忘れないでください。

短時間でもリフレッシュすることで集中力が回復し、生産性が向上します。

辛さを軽減するストレス管理法

キャパオーバーによる辛さは、多くの場合ストレスから来ています。そのため、ストレス管理はキャパオーバー解消の鍵となります。ここでは具体的な方法をご紹介します。

ストレスサインに気づく

まず、自分のストレスサインに気づくことが大切です。「最近眠れない」「イライラしやすい」など、自分の体や心の変化に敏感になりましょう。

このようなサインを無視すると、ストレスはさらに蓄積されます。

適度な運動を取り入れる

次におすすめなのは適度な運動です。ウォーキングやヨガなど軽い運動は、ストレスホルモンであるコルチゾールの分泌を抑える効果があります。

また、運動中に分泌される「エンドルフィン」という物質は、気分を高める作用があります。忙しい日々でも10分程度の運動時間を確保するだけで効果が期待できます。

マインドフルネス

深呼吸や瞑想など、自律神経を整える方法は即効性があります。特に深呼吸は簡単にできるうえ、副交感神経を優位にすることでリラックス効果が得られます。

また、「マインドフルネス瞑想」は現在注目されているストレス管理法であり、「今この瞬間」に集中することで心の雑念を取り除く効果があります。

完璧主義は手放す

「完璧主義」を手放す意識も持ちましょう。「全て完璧にこなさなければならない」という考え方はストレスの大きな原因です。

適度な妥協点を見つけることで、自分へのプレッシャーを軽減できます。

新人でもできるキャパオーバー時の上手な伝え方

新人社員の場合、キャパオーバーを上司や同僚に伝えることに抵抗感があるかもしれません。しかし適切な伝え方さえ知っていれば、新人でも問題なく相談できます。

自分の状況を客観的に把握

まず、自分の状況を客観的に把握しましょう。

「どんな仕事がどれくらいあるか」「どれだけ時間が必要か」を具体的に整理します。この情報があれば、上司や同僚にも納得してもらいやすくなります。

事実を伝える

「感情」ではなく「事実」を伝えるよう心掛けましょう。

「大変です」「無理です」といった曖昧な表現ではなく、「現在〇〇というタスクがあり、このままだと締め切りに間に合わない可能性があります」と具体的に説明します。

このような伝え方ならば相手も状況を正確に理解できます。

どうしてほしいかを提案する

「どうしてほしいか」を明確に提案することも大切です。

「〇〇というタスクについて優先順位をご相談したい」「△△について他のメンバーにも協力していただけないでしょうか」といった形で具体的な希望を述べましょう。

ただ問題点だけ伝えるよりも解決策まで提案する方が前向きな印象になります。

伝えるタイミングと成長意欲をアピール

伝えるタイミングにも注意しましょう。忙しい時期や会議中などではなく、落ち着いて話せるタイミングで相談するのがおすすめです。

「相談したいことがあります」と事前にアポイントメントを取っておくとスムーズです。

新人として「成長したい」という姿勢も忘れず伝えましょう。

「もっと効率よく仕事ができるようになりたいのでアドバイスいただけますか」といった言葉添えれば、前向きな印象になります。

メンタルに与える影響は？

仕事がキャパオーバーになると、メンタルヘルスへの影響は避けられません。ストレスホルモンであるコルチゾールが過剰分泌され、心身ともに深刻なダメージを受けます。

不安感や焦燥感

まず最初に現れる症状として、不安感や焦燥感があります。これらは「早く終わらせなければならない」というプレッシャーから生じます。

しかし実際には作業効率が落ちているため、この焦りによってさらにミスやトラブルが増える悪循環に陥ります。

集中力や判断力の低下

次第に集中力や判断力も低下します。簡単なタスクでも手順を間違えたり、重要なポイントを見落としたりすることが増えます。

このような状況では、自分自身への自信も失われ、「自分は無能だ」と感じてしまうことがあります。

うつ病や燃え尽き症候群

さらに深刻なのは、うつ病や燃え尽き症候群などの精神疾患へ発展するリスクです。これらは長期間ストレス状態にさらされ続けた結果として起こります。

例えば、「何もしたくない」「会社へ行く気力が湧かない」といった症状は、この段階で現れる典型的なサインです。

自分自身の状態を客観的に把握することが重要

メンタルヘルスへの影響を防ぐためには、自分自身の状態を客観的に把握することが重要です。

「最近イライラしやすい」「夜眠れない」といった兆候に気づいた場合には早めに対処しましょう。

キャパオーバーは能力不足なの？

キャパオーバーになると、「能力が足りないからだ」と感じる人は少なくありません。

しかし、実際には能力不足だけが原因ではなく、環境や仕事の進め方に問題がある場合も多いです。キャパオーバーの本当の原因について考えてみましょう。

確かに、能力不足がキャパオーバーを引き起こすことはあります。

例えば、業務スピードが遅い場合や、必要なスキルを持っていない場合は、タスクが積み上がりやすくなります。

ただし、このような状況は経験を積むことで改善できます。また、自分に合わない仕事や役割を任されている場合も、処理能力以上の負担を感じることがあります。

環境要因が理由の場合が多い

キャパオーバーは、環境要因が見逃せません。上司や同僚からのサポートが不足している職場では、個人にかかる負担が増大します。

また、業務量の調整が適切に行われていない場合や、人手不足の職場では、一人ひとりの負担が過剰になりやすいです。

このような状況では、どれだけ能力が高くてもキャパオーバーになる可能性があります。

職場環境の見直しが重要

キャパオーバーを改善するためには、自分自身のスキルアップだけでなく、職場環境の見直しも重要です。

具体的には、上司に業務量の調整を相談したり、自分に合った役割を見つけたりすることが効果的です。また、「自分だけで抱え込まない」意識を持つことも大切です。

30代・40代でキャパオーバーになるケース

30代・40代という年代は、多くの場合で仕事上の責任や役割が増える時期です。そのため、この年代特有の理由でキャパオーバーになるケースも少なくありません。

３０代

30代では、中堅社員として期待される役割が増えます。

例えば、新人教育やチームリーダーとしての役割など、自分自身の仕事以外にも対応すべきタスクが増える傾向があります。

一方で、自分自身もまだ学びながら成長している段階であるため、多くのタスクを同時進行することにプレッシャーを感じることがあります。

４０代

40代になるとさらに責任は重くなります。この年代では管理職として部下を指導したり、大規模なプロジェクトを任されたりする機会が増えます。

また、家庭内でも育児や介護など、多方面で責任を抱えるケースも多いです。このように仕事とプライベート双方で負担が増えることで、心身ともに余裕を失いやすくなります。

優先順位付けが大切

この年代特有のキャパオーバーへの対策としては、「優先順位付け」が重要です。

全てのタスクを完璧にこなそうとするよりも、本当に重要なものから取り組む意識を持つことが求められます。

また、自分一人で抱え込まず、周囲に協力を依頼することも必要です。特に40代では、「頼れるリーダー」として部下や同僚と連携するスキルが求められるでしょう。

メンタルをやられる仕事ランキング

メンタルヘルスに悪影響を及ぼしやすい仕事には共通点があります。それは、「過度なストレス」や「長時間労働」が伴う環境です。

ここでは、特にメンタル不調になりやすい職業について解説します。

1位は「福祉・介護業界」です。この業界では、人手不足と長時間労働が慢性化しており、利用者との関係性から精神的な負担も大きくなります。

2位は「医療業界」で、命を預かる責任感や過酷な勤務体制が原因となっています。

3位には「運送業界」がランクインしており、納期に追われるストレスや長時間の運転が精神的負担となります。

また、「営業職」や「一般事務職」もメンタル不調になりやすい職種として挙げられます。

営業職はノルマ達成へのプレッシャーや顧客対応のストレスが大きく、一方で一般事務職は人間関係のトラブルや単調な業務による疲労感が原因となることがあります。

キャパオーバーのときの退職理由

キャパオーバーによる退職は決して甘えではありません。むしろ、自分自身の健康とキャリアを守るために正当な理由と言えます。

ここでは、キャパオーバーによる退職理由について詳しく解説します。

キャパオーバーを理由に現職を辞める場合の退職理由としては、

• 業務量の多さ
• 人手不足
• 上司からの丸投げ
• 残業・休日出勤の多さ

などが挙げられます。

退職理由を伝える際には、「キャパオーバー」という言葉ではなく、具体的な状況を説明することが大切です。

「業務量が増えた結果、自分一人では対応しきれなくなった」「長時間労働によって健康面に影響が出た」といった形で伝えると説得力が増します。

また、「自分自身の成長と健康を考えて新しい環境で挑戦したい」という前向きな理由付けも効果的です。

転職活動での退職理由

転職活動での「退職理由」については、無理に「キャパオーバー」を伝える必要はありません。

「新しい挑戦がしたい」「やりたいことが前職ではできなかった」など、今後の活躍にフォーカスした理由を用意することが大切です。

転職活動時には、自分に合った業務量や働き方について事前に確認し、自分自身の限界ラインを守る意識を持ちましょう。

そのためには、きちんと情報収集をして、転職先の職場環境や仕事内容を精査することが大切です。

情報収集に関しては、エージェント系のサービスを賢く活用して、自分に合う転職先を探すことをおすすめします。

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2024.07.31

まとめ：仕事のキャパオーバーが辛い…辞めるか迷ったときの対処法