新人だけど医療事務を辞めたい｜毎日つらいときの対処法をまとめました

医療事務として新しくキャリアをスタートさせたものの、辞めたいと感じる新人の方は多いはずです。

新人期間に遭遇するいじめ、覚えることの多さや仕事のストレスなど、これらは医療事務を辞めたいと考える新人に共通する悩みです。

この記事では、新人で医療事務を辞めたい方に向けて辛いときの対処法をまとめました。

結論から言うと、新人で医療事務を辞めたいと思うのは不思議なことではありません。

まずは落ち着いて、１歩１歩前に進む努力が必要です。

ただし、「どうしても辛い」「もう無理だ」と思うなら、転職を検討するのもひとつの方法です。

急に仕事を辞めるのではなく、エージェント系サービスを活用して、在職中に転職の準備をしていくのがおすすめです。

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2024.07.31

医療事務を辞めたい新人の悩みとは

医療事務とは？多岐にわたる仕事内容

医療事務と聞くと、一般的には受付で患者さんの対応をするイメージが強い仕事です。

しかし、実際の仕事内容はそれだけではありませんよね。

医療事務の主な業務には、受付業務のほかにも「レセプト業務」「クラーク業務」など多忙です。

具体的には、

など、多岐にわたります。

レセプト業務は、保険診療が終わった後に保険者に請求する診療報酬の計算や請求書作成を指します。

この作業は、月に一度の締め日に向けて集中的に行われ、非常に緻密な作業が求められます。診療報酬の計算間違いは、病院の収益に直結するため、正確さが求められる業務です。

また、クラーク業務は、医師や看護師のアシスタントとして、患者さんのカルテ管理や情報の整理、院内の情報伝達などを行う役目です。

医療現場では、情報の正確な伝達が非常に重要であり、クラーク業務がスムーズに行われることで、医療の質が保たれています。

医療事務は、多岐にわたる業務を担うため、高い専門知識と正確性、そしてコミュニケーション能力が求められる仕事です。

新人のうちは、これらのスキルを身につけることが非常に大変です。

新人いじめに遭ってしまったら

新人のうちは、どんな職場でも大変なことが多いです。

特に医療事務のような閉鎖的な職場では、新しい環境と専門知識の習得だけでなく、人間関係の構築も必要になってきます。

そんな中、「新人いじめ」に遭ってしまうケースもあります。

いじめの内容としては、

などが挙げられます。

こうした「いじめ」は、新人の精神的負担を増し、仕事へのモチベーションを下げる原因になります。

新人いじめに遭ってしまったら、まずは冷静に対処することが大切です。一人で抱え込まず、信頼できる同僚や上司がいるなら、相談するのもひとつの方法です。

また、いじめの事実を具体的に記録しておくことも大切です。日時や場所、発言内容など、詳細に記録することで、相談時の説得力が増します。

場合によっては、人事部や労働組合など、外部の機関に相談することも一つの手段です。

最近では、医療機関内にもメンタルヘルスのサポート体制が整っている場所も増えています。

重要なのは、自分を責めないことです。

いじめは、決して被害者の責任ではありません。自分一人で解決しようとせず、適切なサポートを求めることが大切です。

1ヶ月で辞めるのはアリ？

医療事務の仕事を始めた新人の方が、

と感じることは、誰にでも起こり得ます。

特に、入職して1ヶ月で辞める場合、多くの葛藤があるはずです。

一般的に、新しい職場に慣れるまでには時間が必要です。

しかし、その期間が自分にとって耐え難いほどつらいものであれば、辞める選択肢を考えるのも無理はありません。

1ヶ月で辞める場合にまず重要なのは、辞めたい理由をしっかりと見極めることです。

など、具体的な理由を明確にしましょう。

辞めたいと感じる理由が、時間とともに改善可能なものなのか、根本的な問題であるのかを区別することが重要です。

 

また、辞めた後の計画も考えておく必要があります。

次の職場は決まっていますか？

転職活動の準備はできていますか？

急な退職による経済的な影響も考慮し、リスクをできるだけ減らすための準備をしておくことが大切です。

ただし、健康やメンタルが危険な状態にある場合は、早めに環境を変えたほうが良い場合もあります。

この場合は、辞める決断が自分を守るために必要な選択になります。

1ヶ月で辞めることは、早急な判断に思えますが、結局は自分にとって最善の選択をすることが何よりも大切です。

試用期間中に辞めるのはアリ？

一般手に試用期間は、入社後数か月間を指し、この期間は企業側も新入社員もお互いを評価するための時間です。

試用期間中に辞めるという決断は、決して悪いことではありません。

なぜなら試用期間は、仕事内容や職場環境が自分に合っているかどうかを見極める絶好の機会だからです。

試用期間で辞める場合、まずはその旨を上司に正直に伝えることが大切です。

辞めたい理由を明確にし、可能であれば改善策を提案することで、円滑に退職する手助けになります。

また、退職の意向を伝える際は、できるだけ早めに敬意を持って行うことが重要です。

これは、同僚や会社に対しての配慮になります。

試用期間中に辞めることのデメリットとしては、履歴書に短期間の職歴が残る可能性があることです。

しかし、自分に合わない職場で無理をして働き続けるよりは、早めに次のステップを考えることが自分のキャリアにとってプラスになることもあります。

試用期間中に辞める場合は、次の職場で成功するために何が必要かを考え、この経験を活かそうとする姿勢が大切です。

新人の期間はいつまでなの？

一般的に「新人」と言われる期間は、入社後数か月から1年間を指す場合が多いです。

この時期は、新しい職場のルールや仕事の流れを学び、人間関係を築くための大切な期間です。

しかし、現実はそう簡単ではありません。

特に医療事務のように、専門性が高く責任の伴う仕事では、新人期間を終えた後も学ぶべきことは山積みです。

レセプト処理や患者対応など、習得するスキルは多岐にわたり、仕事に完全に慣れるには数年を要することも少なくありません。

そのため、新人期間が終わったからといって、すぐに仕事のプロになれるわけではないことを理解することが大切です。

また、医療事務の仕事は、継続的に学び成長していく姿勢が求められます。

仕事や知識が多すぎて覚えられない

医療事務の新人が直面する大きな壁の一つが、多すぎる仕事量と知識を覚えられないことです。

例えば、

など、膨大で複雑な情報を短期間で頭に入れる必要があります。

さらに、日々の受付業務や患者さんとのコミュニケーションも同時にこなさなければならないため、圧倒されてしまうことも少なくありません。

ですが、誰もが最初から全てを完璧にこなせるわけではありません。

自分だけがうまくいっていないと感じるかもしれませんが、それは全くの誤解です。同じように悩んでいる医療事務員の方はたくさんいます。

これを解決するには、自分にできることから少しずつ改善につなげるのがおすすめです。

例えば、毎日の業務でよく使う医学用語や手続きを小さなノートにまとめ、隙間時間に見返すしてみましょう。

不明な点は積極的に質問し、先輩の知識を借りることも大切です。

また、仕事に慣れるためのコツとして、優先順位をつけて業務に取り組む方法があります。

最も重要なタスクから順番にこなしていくことで、効率よく業務を進めることができます。

「とろい」と思っても自分を責めない

新人の医療事務員の方のなかには、

と悩む人もいるかもしれません。

新しいことを覚えるスピードが他の人より遅いように感じたり、ミスを繰り返してしまったりすると、自己否定をしがちです。

しかし、自分を責める必要はありません。

まず理解してほしいのは、業務を覚えるスピードには個人差があるということです。

人によって情報を処理する速度やスタイルは異なります。

仕事の進め方がゆっくりであっても、それはそれで自分のペースがあるということ。大切なのは、少しずつ前に進んでいると認識することです。

 

「自分はとろいのでは…」と感じた時は、自分を責める代わりに、今できることに集中しましょう。

例えば、一日の終わりに小さな達成を振り返り、自分を褒めることから始めてみてください。

できないことよりも「できること・できたこと」を評価しましょう。

 

また、仕事のペースが遅いと感じる場合は、タスク管理を工夫することも一つの方法です。

優先順位をつけて仕事をリストアップし、できるところからコツコツと取り組んでいく。そうすることで、仕事の効率も徐々に上がっていきます。

覚えることが多い医療事務の仕事は、自分を責めることなく一歩ずつ成長していくことが大切です。

ついていけない時の対処法

医療事務の新人として、業務のスピードについていけないと感じることは決して珍しくありません。

ここでは、そんな仕事についていけない時に試してほしい対処法をいくつかご紹介します。

ひとりで解決しようとしない

まず、一番大切なのは、自分一人で解決しようとしないことです。

分からないことや困ったことがあれば、恥ずかしがらずに周りに助けを求めましょう。

医療事務はチームで働く仕事です。先輩や上司は、あなたが成長し、仕事に慣れることを望んでいます。

質問することで、より良い解決策を見つけることができますし、同時に人間関係も築くことができます。

優先順位をつける

次に、自分の業務を整理し優先順位をつけることも大切です。

全ての仕事を一度にこなそうとすると、逆に効率が落ちてしまいます。

その日のタスクをリストアップし、緊急度や重要度に応じて順番を決めてみましょう。

小さなタスクから片付けていくことで、徐々に自信がついてきます。

メモする習慣をつける

また、日々の業務で学んだことや気づいたことをメモする習慣をつけるのもおすすめです。

そうすることで、同じミスを繰り返さずに済みますし、後で見返すことで復習にもなります。

健康管理に注意する

仕事に追われている時は、自分の健康管理にも注意が必要です。

適切な休息やバランスの良い食事、適度な運動は、ストレスを減らし、集中力を高めるのに役立ちます。

仕事の効率を上げるためにも、自分の体を大切にしましょう。

自分を責めない

最後に、自分を過剰に責めないように心掛けてください。

医療事務の仕事は複雑で、一朝一夕にはマスターできるものではありません。

少しずつ、自分のペースで学んでいけば良いので、自分を信じて一歩ずつ前進することが大切です。

医療事務を辞めたい新人が転職を成功させるには

メンタルがやられる人は多い

医療事務の仕事は、メンタルがやられる人が多いと言われています。

特に新人の医療事務員は、メンタルを病みやすい傾向にあります。

その主な理由は、以下のとおりです。

まず、医療事務の仕事は、患者さんの生命や健康に関わる重大な責任を負うプレッシャーがあります。

毎日のように患者さんやその家族の不安や期待に直面し、時には感謝されることもあれば、クレームを受けることもあります。

このような環境は、精神的な負担が大きく、ストレスを感じやすい状況を生み出します。

また、医療事務の業務は多岐にわたり、特に新人のうちは仕事を覚えること自体が大きなストレスになることがあります。

診療報酬請求の手続き、医療用語の理解、患者さんの対応など、一つひとつの業務が専門知識を要求され、ミスが許されない状況は、心理的な圧迫感を与えます。

職場の人間関係もメンタルがやられる大きな原因の一つです。

医療機関内では多様な職種のスタッフが働いており、職場の人間関係が複雑であることが少なくありません。

特に医療事務は受付業務も担当するため、患者さんだけでなく、医師や看護師、その他のスタッフとも円滑なコミュニケーションを取る必要があります。

職場の中での立ち位置や役割のプレッシャー、時にはいじめやパワハラといった問題に直面することもあり、これらがメンタルを病む大きな要因となり得ます。

辞める人は多い？医療事務の実態

医療事務の職場では、新人だけでなく多くの人が「辞めたい」と感じる瞬間があります。

実際、医療事務の離職率は高いと言われています。

具体的な離職率については、病院やクリニック、勤務地によっても異なりますが、厚生労働省の「新規学卒就職者の離職状況」というデータによれば、以下のような結果になっています。

医療・福祉系の仕事に従事している人の離職率

高卒就職者の離職率
…46.2%

大卒就職者の離職率
…38.6%

引用データ：厚生労働省より抜粋

一般的には他の職種に比べて、かなり高めであると言われています。

新人が試用期間内に辞めるケースや、数年で転職を考える医療事務員も少なくありません。

これは、医療事務特有の

などが原因であることが多いです。

特に医療業界は、変化が激しく常に新しい知識を習得し続けなければいけません。

そのプレッシャーが離職につながることもあります。

また、患者さんと直接関わる仕事であるため、精神的な負担も大きいのが現実です。

辞める人が多いという事実は、医療事務の仕事が大変であることの裏返しなのかもしれません。

医療事務を辞めて良かった理由

医療事務を辞めたという決断は、決して簡単なものではありません。

しかし、その決断が後の人生にとってプラスになることも少なくありません。

実際に医療事務を辞めて良かったと感じる理由は人それぞれですが、いくつか共通するポイントがあります。

まず、多くの人が挙げるのが、精神的な負担が軽くなったことです。

お伝えしているのように医療事務の仕事は、患者さんの命や健康に関わる重要な役割を担っています。その責任からくるストレスは、計り知れません。

辞めて初めて、そのストレスの大きさに気づくこともあります。

仕事を辞めた後は心に余裕が生まれ「プライベートが充実した」「家族との時間を楽しめるようになった」という声をよく聞きます。

 

そして、医療事務を辞めたことで新たな道が開けたというケースも多いです。

例えば、医療事務の経験を活かして医療系の企業で働いたり、全く異なる分野に挑戦したりすることも可能です。

「本当にやりがいを感じられる仕事に出会えた」という人もいます。

また、健康や家族との時間を大切にしたいという理由から医療事務を辞める人もいます。

仕事量が多く不規則な勤務が続くと、体調を崩しやすくなり、家族やパートナーとの時間も減ります。

医療事務を辞めたことで家族と過ごす時間が増えたり、自分の健康を第一に考えられるようになることは、非常に大きなメリットと言えます。

新人でも転職は選択肢の１つ

もしも、

という場合は、新人であっても転職は選択肢のひとつです。

転職を考える場合は、まず「自分はなぜ辞めたいと感じているのか」その理由をはっきりさせることが大切です。

など、様々な側面から自分自身と向き合い、本当に転職が最善の選択なのかを冷静に判断しましょう。

新人で転職を考える場合、未経験からスタートしたばかりで

と不安に感じるかもしれません。

しかし、医療事務の経験は、他の業種での仕事を探す際にも役立つスキルをたくさん含んでいます。

このあと詳しくお話ししますが、例えば、

などです。

こうした経験やスキルは、多くの職場で重宝されます。

新人で転職を考えることは、勇気が必要な決断かもしれません。

しかし、自分のキャリアと幸せを最優先に考え、前向きな一歩を踏み出すことは、自分自身の成長につながることを忘れないでください。

総合病院から転職を考えたら

もしも総合病院から別の職場への転職を考える場合は、まずは自分が持っているスキルと経験を正確に把握し、それを生かせる職場を探すことが大切です。

総合病院での勤務経験は、医療系だけでなく、他業種への転職でも大きなアドバンテージになります。

特に医療事務としての経験は、

など、専門的な知識とスキルが求められるため、これらの経験をアピールポイントとして前面に出していくことが有効です。

転職を考える際には、まず自分がどのような働き方を望んでいるのか、何を重視するのかを明確にしましょう。

例えば、仕事とプライベートのバランスを重視するのか、専門性を活かしたいのか、または全く異なる分野に挑戦したいのかなど、自分の希望を具体的に整理することが大切です。

次に、転職先の選択肢として考えられるのは、

などがあります。

これらの職場では、総合病院とは異なる働き方が可能であり、より専門性を深めることや、患者さんと密接に関わることができる場合もあります。

総合病院からの転職を考える際は、自分のこれまでの経験を活かしつつ、新たなキャリアを築くための機会と捉えることが大切です。

自分自身のキャリアプランに合った、最適な職場を見つけるために、じっくりと時間をかけて探求しましょう。

自分の経験やスキルを高く評価してくれる職場で、新しいスタートを切ることができるはずです。

医療事務からのキャリアチェンジ例

医療事務からのキャリアチェンジを成功させるには、自分の経験をどのように活かせるかを考えることが重要です。

医療事務の経験は、多方面の職種や業界で価値があります。

ここでは、医療事務からのキャリアチェンジ例をいくつかご紹介します。

医療コーディネーターや患者サポート

１つ目の例としては、医療コーディネーターや患者サポートの仕事が挙げられます。

医療事務の経験を活かして、患者さんの病院内での移動のサポートや、治療の調整、情報提供などを行います。

患者さんと医療スタッフの架け橋となるこの仕事は、医療事務で培ったコミュニケーション能力や医療知識を存分に活かすことができます。

医療関連企業の営業やカスタマーサポート

２つ目は、医療関連の企業での営業やカスタマーサポートです。

医療機器メーカーや医薬品会社などでは、医療現場の知識が求められます。

医療事務の経験を持つ人材は、製品の特徴を医療スタッフに適切に説明することができ、信頼関係の構築にも役立ちます。

医療情報システムのサポートや開発

３つ目の例として、医療情報システムのサポートや開発に関わる仕事があります。

電子カルテや診療報酬請求ソフトなど、医療現場で使用されるシステムについて、使用方法の説明や問題解決のサポートを行います。

医療事務での業務経験は、ユーザーの視点から有効なフィードバックを提供し、システムの改善に貢献できます。

保険業界へのキャリアチェンジ

最後に、保険業界でのキャリアチェンジも可能です。

健康保険や生命保険など、医療関連の保険商品に関する知識や、保険手続きの経験は、保険会社での業務に直接活かせます。

保険の提案や契約手続きのサポートなど、医療事務のスキルセットが求められる職種は多岐にわたります。

求められるスキルを活かした職種

転職を成功させるためには、自分が持っているスキルや経験を理解し、それを活かせる職種を見つけることもひとつの方法です。

医療事務の経験を特に活かせるスキルは、

などがあります。

これらのスキルを活かした職種をいくつかご紹介します。

カスタマーサポートやクライアントサービス

まず、コミュニケーション能力を活かせる職種としては、カスタマーサポートやクライアントサービスが挙げられます。

医療事務の経験を通じて培った、患者さんやその家族、医療スタッフとの円滑なコミュニケーションは、顧客の要望を理解し、適切なサービスを提供する上で非常に有効です。

医療機器の営業や医療系のライター

次に、医療知識を活かせる職種としては、医療機器の営業や医療系のライターが考えられます。

医療機器の営業では、医療事務で得た知識を活用して、製品の特長や使用方法を医療スタッフに説明することができます。

また、医療系のライターとしては、医療情報の記事作成や資料作成に医療知識が生かせます。

福祉関連の職種や患者サポートサービス

患者対応スキルを活かせる職種としては、福祉関連の職種や患者サポートサービスがあります。

医療事務の経験から得た患者さんへの寄り添う姿勢や、患者さんのニーズを理解する能力は、福祉サービスの提供や患者サポート業務に直結します。

一般企業の事務職やデータ入力・管理

事務処理能力を活かせる職種としては、一般企業の事務職やデータ入力、データ管理の仕事があります。

医療事務での業務処理の経験は、事務作業の効率化やデータの正確な管理に役立ちます。

転職を失敗しないために必ず見通しを立てる

新人の医療事務員が転職を失敗しないためには、転職の見通しを立てることが大切です。

そこで必要なのは、きちんと情報収集できる環境を作っておくことです。

なぜなら、きちんと情報収集をすれば、

など、ある程度の見通しが立つからです。

見通しが立てば、転職に失敗するリスクは大幅に減ります。

 

転職の不安は、「この先どうなるかわからない」という不透明な将来にあります。

なので、在職中にきちんと情報収集をして、転職活動の見通しを立てることが非常に大切なんです。

具体的には、エージェント系の転職サービスを活用するのがベストです。

エージェントを使えば、キャリアアドバイザーやカウンセラー（担当者）が、要望に沿った求人を紹介してくれたり、転職のあらゆる不安をサポートしてくれます。

例えば、

などをエージェントの担当者がプロの目線でアドバイスをくれます。

 

基本的にエージェントのキャリアアドバイザーや担当者は、紹介する企業の採用担当者と打ち合わせ等をして情報を集めています。

そのため、

などを知っている存在です。

エージェント系のサービスを活用すれば、これらをクリアにすることが可能です。

転職（中途採用）は、一斉採用の新卒と異なり、いつどんなタイミングで良い求人が出るか予測できません。

また、転職には１〜３ヶ月かかるケースが多いため、常に情報収集できる環境を作っておくことで転職の成功率は上がります。

 

もちろん、「転職はひとりでなんとかしたい」という人にはおすすめできませんが、、、

エージェントを活用することで、転職の不安や負担が軽くなるのは確かです。

医療事務を辞めたい方におすすめしたい転職サービス

とくにおすすめできるのは、以下の３つの転職サービスです。

まず、２０代から３０代の方におすすめできるのが「HUGAN」です。

株式会社ヒューガンが運営する「HUGAN」は、２０代から３０代の転職（とくにはじめての転職）に強い転職サイトです。

登録すると、企業から直接スカウトを受け取ることができます。

他の転職サイトにも、「スカウト機能」が備わっているサービスはありますが、HUGANの場合は、企業が複数の求職者に同じ文書を一斉送信するようなシステムではありません。

つまり、企業が真剣に「欲しい！」と思っている人材にだけスカウトを送っているため、マッチング率が高く良い求人にめぐり逢いやすいサービスです。

ただし、エージェント系のサービスではないため、手厚いサポートが期待できないのは難点ですが、スカウト機能が優秀なので非常におすすめです。

簡単に登録できるので、会員になっておきましょう。

HUGAN（ヒューガン）
公式ページ >>

 

そして、20代から40代で転職を考えている方におすすめしたいエージェント系サービスは「LHH転職エージェント」です。

LHH転職エージェントは、世界で最大規模の人財サービスを展開するアデコグループが運営している転職エージェントです。

おすすめの理由は以下のとおり。

最大規模のエージェントだけあって、経験豊富なキャリアアドバイザーが多く、サポート力が高いのが魅力です。

職種別に専門の担当者がいるため、希望する職種や業界に非常に詳しいキャリアアドバイザーが転職をサポートしてくれます。

そのため、希望とマッチする求人を紹介してもらいやすいエージェントです。

大手のなかでは、穴場かつ能力の高いエージェントなので、必ず登録しておくべきサービスです。

LHH転職エージェント
公式ページ >>

 

また、経験やスキルに不安がある方や社会人経験３年未満で転職をする方におすすめしたいのは、「就職カレッジ（ジェイック）」というエージェント系サービスです。

就職カレッジは、未経験者や第二新卒者を専門にサポートしている転職エージェントです。

公式サイトでは「フリーターや大学中退の就職」を売りにしていますが、正社員経験３年未満の転職（第二新卒）にも非常に力を入れているサービスです。

社会人経験が少ない２０代は転職に苦戦するケースは多いですが、就職カレッジの場合、

このようなサポートをしてくれるので、転職成功率も上がります。

また、就職カレッジは全国で数十社しか国が認定していない「職業紹介優良事業者」なので、安心して転職活動を進められるのもポイントです。

就職カレッジの対応エリアは以下のとおり。

正社員経験が３年未満で転職をする場合は就職カレッジに登録しておきましょう。

就職カレッジ（ジェイック）
公式ページ >>

 

 

まとめ：【新人だけど医療事務を辞めたい】毎日つらいときの対処法をまとめました